Groupe de travail: accueil et communication (GTAC)

Contexte

Le Groupe de Travail Accueil et Communication est un dispositif réunissant toutes les unités du CURML autour des problématiques liées à l’accueil et à la communication autour de trois différents axes, à savoir: 

  • l’axe externe, qui inclut les patients, les familles, les clients, les professionnels, les structures collaborantes et/ou commerciales extérieures au CURML
  • l’axe interne, qui inclut tous les collaborateurs et professionnels travaillant au CURML et les échanges entre les différentes unités de ce service
  • l’axe étudiants - stagiaires, qui inclut toutes les personnes ou groupes de personnes venant dans l’une des unités du CURML pour une période d’apprentissage 

Objectif

Constatant un développement accéléré du CURML sur plusieurs différents sites en Suisse Romande, le besoin d’établir une identité commune, d’uniformiser les unités et de répondre aux différentes problématiques liées à l’accueil et à la communication s’est imposé à la direction du CURML. Les membres du Groupe de Travail Accueil et Communication ont décidé de mener à bien les missions suivantes en 2017 :

Méthodologie

Suite à un brainstorming au sein du groupe, les différentes missions seront réalisées au sein de 6 plus petites équipes du groupe de travail (2 à 5 personnes par équipe) et avec la collaboration des collaborateurs et responsables d’unités du CURML. Les étapes importantes et la mise en marche des procédures devront être validées par la direction.

Organisation

Kewin Ducrot - Leader du groupe

Contact: +41 79 556 22 26

Membres du groupe

Anne Castelli Milena Uehlinger
Carmelo Simili Nadia Corali
Caroline Emery Patrick Basset
Claudine Darbellay Paul Klinguer
Daniele Besse Sara Petter
Magali Dovat Sabatella Tony Godet
Melissa Jotterand Veronique Gallay-Hoen